私たちはお客様の満足を第一に考えております。万が一、サービスや商品にご満足いただけない場合、以下の条件に基づき返金対応を行います。
1. 返金の適用条件
・返金は、サブスクリプション開始日*(1)から7日以内にお申し出いただいた場合に限り適用されます。
・サービスに重大な問題がある**(2)場合に限り、返金が適用されます。
2. 返金プロセス
・返金を希望される場合は、状況を詳しくお伝えの上、必ず事前に info@buildvisionbv.nl までご連絡ください。
・返金が認められた場合、所定の手続きを経て返金処理が開始されます。返金はお支払いいただいた元の支払い方法に対して行います。
3. 返金の対象外となるケース
・サービスの一部を利用済みの場合。
・サブスクリプションの利用期間がサブスクリプション開始日から¼経過している場合。
・お客様の過失による商品の破損や、適切に使用されなかった場合。
4. その他
返金に関する詳細やご質問がある場合は、info@buildvisionbv.nlまでお気軽にお問い合わせください。
*(1)
サブスクリプションはお支払いを受け取った２日後から開始します。
**(2)
サービス内容と異なる場合: ご提供しているサービス内容が、当初ご案内した内容またはウェブサイト上の情報と著しく異なる場合。
技術的な問題: プラットフォームの不具合やアクセス障害により、サービスを正常にご利用いただけない期間が続く場合。
その他、特別な事情: 上記以外でも、運営側の責に帰すべき事由によりサービスを正常にご利用いただけなかったと認められる場合。
